Política de privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos e tratamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome e e-mail informados na criação da conta, ou obtidos do provedor de login (Google) quando você entra com uma conta social.
• Dados de uso do sistema: contatos, empresas, negócios, tarefas, anotações e cobranças que você registra no FlowCrm.
• Dados de faturamento: informações necessárias para processar a assinatura do plano, tratadas pelo provedor de pagamentos integrado (Asaas).
• Dados técnicos: registros de acesso e erros necessários para segurança e manutenção do serviço.

2. Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para:

• Operar as funcionalidades do CRM contratadas por você;
• Autenticar seu acesso e manter sua sessão segura;
• Processar cobranças e gerenciar sua assinatura;
• Comunicar avisos importantes sobre a conta e o serviço.

Não vendemos dados pessoais, não usamos seus dados para publicidade e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

3. Integração com serviços Google (Gmail e Google Calendar)

Quando você conecta sua conta Google, o FlowCrm solicita sua autorização explícita (OAuth) e acessa:

• Gmail: leitura e envio de e-mails, apenas para exibir suas mensagens dentro do CRM e enviar e-mails que você mesmo redigir;
• Google Calendar: leitura, criação, edição e exclusão de eventos, apenas para mostrar seus compromissos e criar as reuniões que você agendar.

O uso das informações recebidas das APIs do Google pelo FlowCrm segue a Política de dados de usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado: os dados são usados somente para fornecer as funcionalidades visíveis ao usuário, não são transferidos a terceiros, não são usados para publicidade e não são lidos por pessoas.

Cada usuário conecta a própria conta Google. A conexão é individual e pode ser desfeita a qualquer momento nas telas de E-mails e Agenda do FlowCrm ou nas permissões da sua conta Google.

4. Isolamento por conta

Cada conta acessa somente os próprios dados. As regras de acesso são aplicadas no banco de dados, e não apenas na interface, impedindo que uma conta visualize informações de outra.

5. Armazenamento e segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada pelo serviço de autenticação e nunca ficam visíveis. Credenciais e tokens de integrações são guardados de forma protegida no servidor e nunca expostos no navegador. A comunicação com o sistema ocorre por conexão criptografada (HTTPS).

6. Retenção e exclusão

Seus dados permanecem armazenados enquanto a conta existir, mesmo após o fim do período de teste ou da assinatura. Você pode solicitar a exclusão definitiva da conta e de todos os dados associados a qualquer momento pelo canal de contato abaixo.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.

8. Contato

Encarregado de dados: BIWAY Consulting. Para assuntos de privacidade, fale com o nosso time pelo WhatsApp comercial +55 13 99608-6613.